Обращения граждан и организаций

 

Типовые маршруты модуля «Обращения граждан и организаций»

 

Роли участников

В общем случае в процессе по обработке нового обращения выделяются следующие роли:

 

В роли инициатора могут выступать адресат или регистратор процесса обработки нового обращения (см. описание типового маршрута «Обработка нового обращения»).

Роль контролера может явно выделять в процессе или совмещаться с ролью адресат или исполнитель по вышестоящему поручению.

 

 

См. также:

·         Назначение;

·         Используемые объекты;

·         Схема работы;

·         Шаг 1. Отправка поручения по обращению на исполнение;

·         Шаг 2. Оповещение контролера о постановке поручения на контроль;

·         Шаг 3. Исполнение поручения;

·         Шаг 4. Согласование продления сроков;

·         Шаг 5. Оповещение заявителя о сдвиге сроков решения по обращению;

·         Шаг 6. Контроль исполнения поручения;

·         Шаг 7. Оформление ответа Заявителю. Закрытие обращения.