Обращения граждан и организаций

 

Типовые маршруты модуля «Обращения граждан и организаций»

 

Шаг 4. Согласование продления сроков

Если исполнитель выполнил задание на исполнение поручения с результатом «Запросить продление срока» (См. Шаг 3), то текущему контролеру приходит задание на продление сроков.

Контролер делает следующее:

1.      Выполняет задание с результатом «Изменить срок», если нет оснований для отказа.

При выполнении задания у контролера запрашивается новый плановый срок для поручения. Если введенный плановый срок поручения превышает общий плановый срок решения обращения, то запрашивается основание для продления срока.

2.      Выполняет задание с результатом «Отказать», если изменить срок невозможно.

3.      Выполняет задание с результатом «Согласовать», если необходимо согласовать сдвиг срока.  В случае отсутствия контролера вышестоящего уровня будет выдано предупреждающее сообщение «Вы являетесь последним контролером, согласовать продление сроков больше не с кем». В таком случае необходимо выполнить задание с результатом «Изменить срок» или «Отказать».

В результате создается одно из заданий:

 

Контролеру после выполнения задания может прийти одно из следующих заданий:

·         Согласование продления срока по обращению, в том случае, если исполнитель запрашивает продление срока (См. Шаг 4).

·         Контроль по поручению, после выполнения поручения исполнителем (См. Шаг 6).

 

 

См. также:

·         Назначение;

·         Роли участников;

·         Используемые объекты;

·         Схема работы;

·         Шаг 1. Отправка поручения по обращению на исполнение;

·         Шаг 2. Оповещение контролера о постановке поручения на контроль;

·         Шаг 3. Исполнение поручения;

·         Шаг 5. Оповещение заявителя о сдвиге сроков решения по обращению;

·         Шаг 6. Контроль исполнения поручения;

·         Шаг 7. Оформление ответа Заявителю. Закрытие обращения.