Обращения граждан и организаций

 

Типовые маршруты модуля «Обращения граждан и организаций»

 

Шаг 5. Оповещение заявителя о сдвиге сроков решения по обращению

Если контролер выполнил свое задание с результатом «Изменить срок» (См. Шаг 4), то регистратору приходит задание на оповещение заявителя о сдвиге сроков.

Регистратор письмом уведомляет заявителя о том, что продлены сроки работ по обращению. В письме указывает новые сроки и обоснование их продления. Для этого регистратор выполняет следующее:

1.      Создает документ в системе DIRECTUM с видом электронного документа «Письма исходящие (официальные)». Отправляет письмо заявителю в бумажном или электронном виде.

2.      Связывает документ с карточкой обращения по кнопке Эл. документы.

Выполняет свое задание.

После выполнения текущего задания, новых заданий не формируется.

 

 

См. также:

·         Назначение;

·         Роли участников;

·         Используемые объекты;

·         Схема работы;

·         Шаг 1. Отправка поручения по обращению на исполнение;

·         Шаг 2. Оповещение контролера о постановке поручения на контроль;

·         Шаг 3. Исполнение поручения;

·         Шаг 4. Согласование продления сроков;

·         Шаг 6. Контроль исполнения поручения;

·         Шаг 7. Оформление ответа Заявителю. Закрытие обращения.