Обращения граждан и организаций

 

Типовые маршруты модуля «Обращения граждан и организаций»

 

Роли участников

В общем случае в процессе обработки нового обращения выделяются следующие роли:

 

Роли заявитель, регистратор и адресат явно выделяются в процессе. Роль помощник адресата может отсутствовать или объединяться с ролью регистратора.

 

 

См. также:

·         Назначение;

·         Используемые объекты;

·         Схема работы;

·         Шаг 1. Регистрация обращения;

·         Шаг 2. Предварительное рассмотрение обращения помощником адресата;

·         Шаг 3. Рассмотрение обращения адресатом;

·         Шаг 4. Внесение изменений в обращение;

·         Шаг 5. Занесение результатов рассмотрения обращения;

·         Шаг 6. Исполнение и контроль исполнения поручений;

·         Шаг 7. Оформление ответа заявителю и закрытие обращения.