Управление взаимодействием с клиентами

 

Настройка основных справочников для работы с модулем Управление взаимодействием с клиентами

 

Виды взаимодействия с клиентами

Все возможные виды контактов с клиентами в рамках процесса продаж, маркетинговых мероприятий, а также при обслуживании клиентов записываются в справочник Виды взаимодействия с клиентами.

Карточка справочника имеет следующий вид:

*Наименование. Краткое обозначение вида взаимодействия.

*Код. Порядковый номер, определенный в установках системы.

Примечание. Дополнительная информация по данному виду взаимодействия с клиентами.

Кнопка Результаты предназначена для просмотра списка всех возможных результатов по данному виду взаимодействия. При нажатии на кнопку происходит открытие справочника Результаты взаимодействия с клиентами.

 

 

См. также:

·         Виды деятельности;

·         Направления работ по видам деятельности;

·         Результаты взаимодействия с клиентами;

·         Стадии работ с клиентами;

·         Группы списков организаций;

·         Свойства записи.