Обращения граждан и организаций

 

Справочники модуля «Управление обращениями граждан»

 

Граждане

Справочник Граждане содержит личную информацию о физических лицах, обращавшихся в организацию.

Регистратор создает и изменяет записи по необходимости. Используется в карточке записи справочника Обращения граждан.

*Фамилия. Фамилия физического лица. Строка (120).

*Имя. Имя физического лица. Строка (120).

Отчество. Отчество физического лица. Строка (120).

Пол. Пол физического лица. Возможные значения: «Мужской» и «Женский».

Дата рождения. Дата рождения физического лица.

Соц. положения. Социальное положение физического лица. Множественный выбор из справочника Социальные положения.

Категория льгот. Категория льготы физического лица. Множественный выбор из справочника Категории льгот.

Населенный пункт. Населенный пункт, где проживает физическое лицо. Выбор из справочника Населенные пункты.

Район. Район, в котором проживает физическое лицо. Выбор из справочника Районы.

Адрес проживания. Фактический домашний адрес физического лица. Рекомендуется указывать улицу, номер корпуса, дома, квартиры и т.д. Строка (255).

Адрес регистрации. Домашний адрес физического лица по регистрации в паспорте. Рекомендуется указывать улицу, номер корпуса, дома, квартиры и т.д. Строка (255).

Паспортные данные. Паспортные данные физического лица, например, серия и номер паспорта, кем и когда выдан и т.д. Строка (255).

Дом. телефон. Контактный личный телефон персоны. Строка (80).

Личный e-mail. Личный адрес электронной почты физического лица. Строка (80).

ИНН. ИНН физического лица. Строка (15).

*Состояние. Состояние записи. Возможные значения: «Действующая» и «Закрытая». Закрытую запись нельзя выбрать при заполнении полей в карточках других справочников.

В карточке помимо стандартных имеются кнопки:

Ссылка Письмо предназначена для создания нового электронного письма с адресом, указанным в поле Личный e-mail. При ее нажатии открывается окно электронной почты с заполненным полем адресата.

Кнопка Контакт. лица предназначена для поиска юридических лиц в справочнике Организации. В отфильтрованный список попадут только те организации, для которых текущее физическое лицо является сотрудником и контактным лицом с нашей организацией. При ее нажатии открывается окно справочника Контактные лица организаций. Одному физическому лицу может соответствовать несколько представителей организаций. Например, человек работает в нескольких организациях.

Кнопка Офиц. переписка предназначена для поиска официально зарегистрированной переписки с физическим лицом. При ее нажатии предлагается определить временные границы переписки. Далее открывается окно со списком всех электронных документов, зарегистрированных в регистрационно-контрольных карточках организации, где в поле Корреспондент указано текущее физическое лицо.

 

 

 

См. также:

·         Журналы регистрации обращений;

·         Категории льгот;

·         Номенклатура дел обращений;

·         Обращения граждан;

·         Обращения организаций;

·         Поручения по обращениям;

·         Районы;

·         Результаты исполнения обращений;

·         Способы получения обращений;

·         Тематики обращений;

·         Типы обращений;

·         Социальные положения;

·         Шаблоны поручений по обращениям.