Обращения граждан и организаций

 

Работа с поручениями по обращениям

 

Свойства поручений

При создании поручений по обращениям заполняются следующие свойства:

 

Реквизит

Тип реквизита

Описание

1

*Тип поручения

Признак:

«Резолюция»,

«Подчиненная резолюция»,

«Проект резолюции»

Тип поручения. Зависит от иерархии проведения работ по обращению, к которому относятся поручения.

2

*№ поручения

Строка

Порядковый номер поручения. Заполняется автоматически.

3

*Дата поручения

Дата

Дата выдачи поручения.

4

*Автор

Справочник Работники

Автор выданного поручения.

5

План. дата

Дата

Плановая дата исполнения поручения.

6

Текст

Строка

Текст поручения, выдаваемого по обращению.

7

*На контроле

Признак:

«Да»,

«Нет»,

«Снято»

Признак необходимости постановки поручения на контроль. Значение «Да» - поручение поставлено на контроль, «Нет» - поручение не поставлено на контроль, «Снято» - поручение снято с контроля. По умолчанию «Да».

8

Особый контроль

Флажок

Признак необходимости постановки поручения на особый контроль. Если флажок установлен, то поручение поставлено на контроль.

9

Факт. дата

Дата

Фактическая дата исполнения поручения.

10

Контролер

Справочник Работники

Сотрудник, ответственный за контроль исполнения поручения.

11

Основание для снятия с контроля

Строка

Основание, при котором поручение будет считаться выполненным.

12

Главное поручение

Справочник Поручения по обращениям

Главное поручение по отношению к текущему. Указывается для поручений типа «Подчиненная резолюция».

13

Выезд на место

Флажок

Признак необходимости выезда исполнителя на место.

Поля табличной части «Исполнители»:

 

Реквизит

Тип реквизита

Описание

1

*№

Число

Порядковый номер исполнителя.

2

*Ответственный

Признак:

«Да»,

«Нет»

Признак того, что исполнитель является ответственным исполнителем по поручению. Признак «Да» может быть установлен только у одного из исполнителей.

3

*Подразделение

Справочник Подразделения

Структурное подразделение исполнителя.

4

Исполнитель

Справочник Работники

Сотрудник, ответственный за исполнение поручения.

5

Факт. дата

Дата

Дата фактического выполнения поручения исполнителем.

6

Отчет

Строка

Информации о проделанной исполнителем работе по данному поручению.

Поля области «Внеш. исполнитель»:

 

Реквизит

Тип реквизита

Описание

1

Организация

Справочник Организации

Государственный орган или организация, в которую было перенаправлено поручение на исполнение.

2

Контактное лицо

Справочник Контактные лица организаций

Контактное лицо государственного органа или организации, которому передается на исполнение поручение по обращению.

Поля области «Отчет о выполнении»:

 

Реквизит

Тип реквизита

Описание

1

Запрос за (дн)

Число

Срок, за который до плановой даты исполнения автоматически рассылаются задания исполнителю по текущему поручению.

2

Запрос каждые (дн)

Число

Периодичность, с которой автоматически рассылаются задания исполнителю по текущему поручению. Периодичность задается в календарных днях.

3

Дата последнего

Дата

Дата последнего запроса отчета по исполнению поручения. Заполняется вручную делопроизводителем или контролером.

 

 

См. также:

·         Общие сведения;

·         Порядок создания поручения из карточки обращения;

·         Порядок создания поручения в ходе типового маршрута;

·         Порядок создания поручения из справочника «Поручения по обращениям»;

·         Варианты заполнения табличной части «Исполнители» в карточке поручения;

·         Создание списка работников из карточки поручения;

·         Заполнение карточки поручения из шаблона.