Обращения граждан и организаций

Работа с обращениями

Общие сведения

Порядок отправки обращения на рассмотрение зависит от того, автоматизирован ответственный за рассмотрение пользователь или нет:

·         если ответственный работает в системе DIRECTUM, то регистратор создает для него задачу по типовому маршруту «Обработка нового обращения»;

·         если ответственный не работает в системе DIRECTUM, то регистратор передает ему документы на рассмотрение в бумажном виде.

См. также:

·         Создание задачи на рассмотрение;

·         Передача обращения на рассмотрение в бумажном виде.