Сценарии

 

Установки модулей системы DIRECTUM

 

Обращения граждан и организаций

При выборе группы установок «Обращения граждан и организаций» и нажатии на кнопку Установить на экране появляется окно:

Искать повторные с ограничением за период (дни). Количество дней, за которые система будет искать повторные обращения при регистрации нового обращения. Значение установки хранится в константе COCFindDuplicateClaimWithPeriod.

Закрывать анонимное обращение с результатом. Результат исполнения  обращений, с которым закрывается анонимное обращение. Выбор из справочника Результаты исполнения обращений. Значение установки хранится в константе COCCloseAnonymousClaimsWithResult.

Тип обращения по умолчанию. Тип обращения из справочника Типы обращений, который при создании обращения автоматически будет подставляться в поле Тип обращения. Значение установки хранится в константе COCDefaultClaimType.

Префикс анонимного обращения. Префикс для анонимного обращения. Если в обращении установлен флажок в поле Анонимное, то префикс используется при формировании регистрационного номера обращения. Значение показателя хранится в константе COCAnonymousSign.

Префикс коллективного обращения. Префикс для коллективного обращения. Исли в обращении установлен флажок в поле Коллективное, то префикс используется при формировании регистрационного номера обращения. Значение показателя хранится в константе COCCollectiveSign.

Крайний срок (количество дней). Количество дней отведенное на рассмотрение и исполнение обращения с момента регистрации. При создании нового обращения крайний срок обращения устанавливается в поле Крайний срок на закладке «Контроль» в карточке обращения. Используется для формирования срока задачи в рамках типового маршрута «Обработка нового обращения» и для вывода просроченных обращений в отчет «Просроченные обращения». Значение установки хранится в константе COCMaxDayCountForExecuteClaim.

Группа типовых маршрутов для создания задачи. Группа типовых маршрутов из справочника Группы типовых маршрутов. Используется при создании задач в справочниках Обращения граждан, Обращения организаций. При нажатии на кнопку Задача в карточках этих справочников предлагаются на выбор типовые маршруты той группы, которая указана в этой установке. Значение установки хранится в константе COCStandardRoutesGroup.

Автоматически регистрировать гражданина. Признак, позволяющий регистрировать гражданина непосредственно из карточки обращения при создании обращения. Если указано значение «Да», то поля Гражданин, Соц. Положение, Категория льгот, Населенный пункт, Район и Адрес в карточке обращения будут доступны для заполнения. При сохранении созданного обращения будет автоматически создаваться новая запись гражданина в справочнике Граждане. Если указано значение «Нет», то эти поля будут не доступны для изменения и для того, чтобы зарегистрировать нового гражданина, необходимо открыть справочник Граждане и создать в нем новую запись. Значение установки хранится в константе COCCitizenAutomaticallyRegistrate.

Искать первичное после ввода корреспондента. Признак автоматического поиска обращений от заявителя после выбора в карточке обращения значения в поле Гражданин, для обращений граждан, или в поле Организация, для обращений организаций. Если указано значение «Да», то система будет выдавать список обращений от конкретного гражданина или организации за количество дней, указанное в установке Искать повторные с ограничением за период (дни). Значение используется для регистрации повторных обращений. Если установлено значение «Нет», поиск повторных обращений автоматически производиться не будет. Значение показателя хранится в константе COCAutoSearchFirstClaim.

Переносить план. дату поручения с выходного дня. Признак переноса плановой даты поручения по обращению, если она выпадает на выходной день. Возможные значения: «Вперед», «Назад», «Не переносить». Значение установки хранится в константе COCCorrectAssignmentDeadLine.

Отправлять поручения при сохранении по ТМ. Типовой маршрут, по которому автоматически будет создаваться задача при сохранении карточки поручения. Выбор из справочника Типовые маршруты. Значение установки хранится в константе COCSentAssignmentsByStandartRoute.

Контролер обязателен для поручений на контроле. Признак необходимости указывать контролера в поле Контролер в поручении по обращению, если поле На контроле заполнено значением «Да». Значение установки хранится в константе COCControlFillingInspectorInAssignmentsOnControl.

Каскадное снятие поручений с контроля. Признак каскадного снятия подчиненных поручений по обращению с контроля, если принято главное поручение. При каскадном снятии задачи по подчиненным поручениям автоматически прекращаются. Возможные значения: «Да», «Нет». Значение установки хранится в константе COCAssignmentsCascadeTakingOffControl.

Категория вышестоящих организаций. Категория из справочника Категории организаций. Используется в отчете «Обращения от вышестоящих организаций на особом контроле». В случае, если в параметрах отчета не заполняется поле  Источник, то расчет выполняется для всех организаций с указанной категорией. Значение установки хранится в константе HigherOrganizationCategoryCodes.

 

 

 

 

См. также:

·         Описание;

·         Канцелярия;

·         Обмен электронными документами между системами;

·         Работа с почтой;

·         Управление совещаниями;

·         Управление взаимодействием с клиентами;

·         Управление деловыми процессами и эл. документами;

·         Управление договорами;

·         Службы ввода и преобразования DIRECTUM;

·         Управление показателями эффективности.