Для создания обращения граждан:
n Выберите папку «Обращение граждан».
n
нажмите (Создать) на панели инструментов, в
результате появится карточка нового документа «Обращение граждан»:
Рис. 109 — Карточка документа «Обращение граждан»
Для заполнения поля «Заявитель» будет использоваться интерфейс Справочника физических лиц.
У Вас есть также возможность проверить, были
ли обращения от данного заявителя в прошлом. Для этого нажмите
кнопку на панели инструментов карточки. В
результате появится форма:
Рис. 110 — Форма с результатами поиска повторных обращений
Установите в данной форме галочки напротив тех обращений, которые Вы считайте предшествующими данному обращению. Нажмите ОК. В результате в закладке «Связанные документы» появятся ссылки на соответствующие предыдущие обращения данного заявителя.
Вы можете создать ответ на обращение в виде
«Исходящего письма» нажав на панели инструментов карточки
документа.