Для создания обращения граждан:

n   Выберите папку «Обращение граждан».

n   нажмите  (Создать) на панели инструментов, в результате появится карточка нового документа «Обращение граждан»:

Рис. 109 — Карточка документа «Обращение граждан»

Для заполнения поля «Заявитель» будет использоваться интерфейс Справочника физических лиц.

У Вас есть также возможность проверить, были ли обращения от данного заявителя в прошлом. Для этого нажмите кнопку  на панели инструментов карточки. В результате появится форма:

Рис. 110 — Форма с результатами поиска повторных обращений

Установите в данной форме галочки напротив тех обращений, которые Вы считайте предшествующими данному обращению. Нажмите ОК. В результате в закладке «Связанные документы» появятся ссылки на соответствующие предыдущие обращения данного заявителя.

Вы можете создать ответ на обращение в виде «Исходящего письма» нажав  на панели инструментов карточки документа.