Иерархия папок «Обращения граждан» предназначена для хранения и работы с документами типа «Обращение граждан».

Рис. 36 — Иерархия папок «Обращения граждан»

Назначение папок следующее:

Табл. 8 — Папки иерархии «Обращения граждан»

Имя папки

Тип папки

Назначение

Обращения граждан

Обычная

Для документов типа «Обращения граждан»

Выполненные

Виртуальная

Для документов, у которых все связанные с ними поручения были закрыты

Завершенные

Виртуальная

Для документов, которые были закрыты

На выполнении

Виртуальная

Для документов, содержащие незакрытые поручения, с которыми исполнитель уже ознакомился

Выполненные исполнителями

Виртуальная

Для документов, у которых по всем связанным поручениям получены отчеты исполнителей (заполнено поле «Дата выполнения»)

На сегодня

Виртуальная

Для документов, которые содержат незакрытые исходящие поручения, плановая дата завершения которых равняется текущей дате

Просроченные

Виртуальная

Для документов, которые содержат незакрытые исходящие поручения, по которым исполнитель еще не отчитался, а срок выполнения уже прошел

Срок приближается

Виртуальная

Для документов, которые содержат незакрытые исходящие поручения, у которых осталась неделя до плановой дате завершения, а исполнитель еще не отчитался

На рассмотрении

Обычная

Для документов вида «Обращения граждан», которые были отправлены на резолюцию и ее еще не получили

Жалобы

Виртуальная

Для документов, которые относятся к категории «жалобы»

Прочие обращения

Виртуальная

Для документов, которые попадают в категорию «другие обращения»