Обращения граждан и организаций

Работа с обращениями

Общие сведения

В системе DIRECTUM обращения регистрируются в двух справочниках:

·         Обращения граждан – обращения, поступившие от физических лиц;

·         Обращения организаций – обращения, поступившие от юридических лиц.

Структура карточек для обоих справочников одинаковая. Состав полей определяется особенностями типа обращения. Например, для обращений граждан указывается Ф.И.О гражданина путем выбора из справочника Граждане, для организаций - наименование организации путем выбора из справочника Организации.

См. также:

·         Карточка обращений.