Возможные проблемы

Действие не выполняется при нажатии любой из клавиш

При нажатии любой из клавиш никакого действия не происходит.

Возможно, устройство не запрограммировано с помощью заводского ПО; не активировано или неисправно. .

Из нашего опыта работы с программируемыми клавиатурами, можем сказать, что практически каждая модель имеет свою специфику программирования клавиш. Например, у некоторых клавиатур нужно программировать в комбинациях, типа, <Alt+B> на нажатие и отжатие кнопки. Т.е. таким вот хитрым образом: Alt-нажата, B-нажата, B-отжата, Alt- отжата. И если не отжать Alt, система будет считать, что Alt все еще нажат, и все остальные кнопки будет расценивать (и программировать) как клавиши с нажатым Alt. В итоге при работе с клавиатурой сложится впечатление, что или клавиатура или СБИС++ не работает.

Действие не выполняется при нажатии конкретной клавиши

Если не выполняется выбор из меню, проверьте, настроено ли текущее меню и присутствует ли в нем соответствующее наименование, нажимайте клавишу из открытого заказа.

Если все "ОК", выясните, на каком этапе возникает ошибка. Сначала проверьте, работает ли СБиС++ с данной клавишей. Для этого на обычной клавиатуре нажмите комбинацию <Ctrl+Shift+F7>, <№клавиши>, <Enter>. 

Например, если на клавишу с номером 3 назначена операция "открыть новый заказ", для того, чтобы протестировать клавишу, перейдите в реестр заказов, и нажмите на обычной клавиатуре: <Ctrl+Shift+F7>, клавишу с цифрой "3", <Enter>. Если действие не выполняется, в конфигурации рабочего места откройте активную раскладку и проверьте настройки данной клавиши.

Если с обычной клавиатуры действие в СБиС++ выполняется, это означает, что источник проблемы – в программируемой клавиатуре. Запустите программу для программирования клавиатуры и проверьте, какие коды загружены в данную клавишу. При нажатии клавиши должны посылаться коды клавиш <Control>, <Shift>,  <F7>, <№ клавиши>, <Enter>.

Учтите особенности программирования клавиш, характерные для данной модели клавиатуры. Например, для модели KB99, комбинация задается на нажатие клавиши. При этом при эмуляции ввода с обычной клавиатуры требуется одновременное нажатие  клавиш <Ctrl+Shift+F7>, в противном случае клавиша будет посылать неверный код. При затруднениях рекомендуем обратиться к руководству по программированию вашей модели клавиатуры, поэкспериментировать с разными вариантами настроек.

Настройка клавиатуры на уровне драйвера