Обращения граждан и организаций

 

Справочники модуля «Управление обращениями граждан»

 

Обращения граждан

Справочник Обращения граждан предназначен для регистрации всех обращений физических лиц в организацию и содержит всю информацию о регистрируемых обращениях.

Обращения граждан является одним из двух представлений справочника Обращения граждан и организаций. Для регистрации обращений, поступивших от организаций, существует другое представление: Обращения организаций (см. описание справочника Обращения организаций).

Работа пользователей с каждым представлением ведется так же, как если бы это были отдельные справочники:

·         для каждого представления есть свой вариант запуска, доступный в проводнике системы в виде отдельной ссылки;

·         каждое представление имеет свою форму-карточку.

Со справочником Обращения граждан работают пользователи, ответственные за регистрацию обращений. Такие пользователи создают записи справочника по мере поступления обращений.

Одна запись справочника соответствует одному обращению. С каждой записью справочника можно связать электронные документы и задачи. Таким образом, вся информация накапливается в едином хранилище.

Описание закладок, полей и кнопок см. в разделе «Работа с обращениями».

 

 

 

См. также:

·         Граждане;

·         Журналы регистрации обращений;

·         Категории льгот;

·         Номенклатура дел обращений;

·         Обращения организаций;

·         Поручения по обращениям;

·         Районы;

·         Результаты исполнения обращений;

·         Способы получения обращений;

·         Тематики обращений;

·         Типы обращений;

·         Социальные положения;

·         Шаблоны поручений по обращениям.