Обращения граждан и организаций

 

Типовые маршруты модуля «Обращения граждан и организаций»

 

Используемые объекты

В типовом маршруте «Исполнение поручения по обращению» используются следующие объекты:

Поручение по обращению - запись справочника Поручения по обращениям. Вкладывается автоматически при выборе типового маршрута. Используется для быстрого поиска записи справочника Поручения по обращениям в системе. Заполняется по мере выполнения работ по поручению.

Документ - электронный документ, связанный с записью справочника Поручения по обращению, например, документы, созданные в рамках проведения работ по обращению. Документы автоматически вкладываются в задачу при выборе типового маршрута. Используется для быстрого доступа к документу из задачи.

Задача по поручению – задача по типовому маршруту «Исполнение поручения по обращению». В рамках этой задачи выполняются все работы по поручению (исполнение поручения, контроль исполнения).

Задания по поручению - задания, создаваемые при обработке маршрута задачи по исполнению поручений.

 

 

См. также:

·         Назначение;

·         Роли участников;

·         Схема работы;

·         Шаг 1. Отправка поручения по обращению на исполнение;

·         Шаг 2. Оповещение контролера о постановке поручения на контроль;

·         Шаг 3. Исполнение поручения;

·         Шаг 4. Согласование продления сроков;

·         Шаг 5. Оповещение заявителя о сдвиге сроков решения по обращению;

·         Шаг 6. Контроль исполнения поручения;

·         Шаг 7. Оформление ответа Заявителю. Закрытие обращения.