1

Дата ответа

Дата

Дата отправки ответа заявителю.

2

Номер ответа

Строка

Номер исходящего письма с ответом.

3

Дата закрытия

Дата

Дата закрытия обращения. После проставления даты закрытия состоянии обращения изменяется на «Закрыто».

4

Описание решения

Строка

Описание принятых решений по обращению.

5

Пометки

Строка

Любая дополнительная информация.

6

*Тематика

Справочник Тематики обращений

Тематика обращения.

7

Результат исполнения

Справочник Результаты исполнения обращений

Результат исполнения обращения по конкретной тематике, например, удовлетворено, разъяснено, отказано.