Отправка отчётности |
При отправке отчётности могут возникать сообщения:
Проблема | Решение |
"У лица <Название налогоплательщика>" не найден действительный сертификат!" | Ошибка при подписи
документа. При отправке отчётности документ заверяется ЭЦП с помощью секретного ключа подписи (ЭЦП), который считан в карточке налогоплательщика-отправителя. Напомним, что отправителем является тот налогоплательщик, который в момент доставки документов выбран текущим. Ошибка возникает, если ключ подписи отсутствует в карточке текущего налогоплательщика на закладке "Сертификаты", или недействителен. Решение проблемы приводится в разделе "Устранение ошибок сертификатов". После устранения ошибки сертификатов повторите отправку отчётности. |
При отправке отчётности в журнале сообщений
возникла ошибка: "Не удалось определить адрес сервера" "Не удалось установить соединение с сервером" |
Ошибка при соединении
с SMTP-сервером. При отправке отчётности по электронным каналам связи происходит соединение с сервером исходящей почты (SMTP-сервером) и отправка документа. Настройки SMTP-сервера, указанные в карточке отправителя (налогоплательщика) на закладке "Учетные записи". Ошибка возникает, если настройка SMTP-сервера отсутствует или указана неверно. Для устранения проблемы откройте карточку налогоплательщика, перейдите на закладку "Учетные записи", откройте учётную запись (<Enter>) и внесите исправления в настройки SMTP-сервера (сервера исходящей почты) и соответствующего ему порта. Значения настроек уточните у хозяина сервера SMTP (подробности в главе "Первый запуск"). После выполнения настроек повторите отправку отчётности. |
После отправки отчётности у документа состояние "Ошибки при отправке". В документе на фазе обработки комментарий "У лица <Название организации получателя письма> не найдено действительного сертификата для шифрования". | Ошибка при шифровании
документа Документ шифруется с помощью сертификата, который установлен в карточке организации - получателя письма. Ошибка возникает, когда в карточке организации – получателе отсутствует или недействителен сертификат. Решение проблемы приводится в разделе "Устранение ошибок сертификатов". После устранения ошибки сертификатов повторите отправку отчётности. |