Режимы открытия и статусы задания

Для открытия карточки задания бизнес процесса предусмотрены режимы:

• исполнение: в этом режиме карточка открывается исполнителем задания;
• ответственное исполнение: в этом режиме карточка открывается ответственным исполнителем;
• контроль: в этом режиме открывается карточка задания контролера, назначенного в задаче.

Карточка задания бизнес-процесса, открытая ответственным исполнителем, отличается от карточки, открытой исполнителем задания только наличием на панели инструментов кнопки Отозвать задание . Помимо осуществления контроля за исполнением задания, ответственный исполнитель может отозвать или самостоятельно завершить задание. Эта возможность предусмотрена на случай, если исполнитель по каким-либо причинам (например, увольнение) не сможет выполнить свое задание, а активного заместителя у него не окажется.

Внимание

Карточка задания бизнес-процесса, открытая контролером, описана в разделе Карточка задания бизнес-процесса в процессе исполнения задачи этого руководства.

В процессе исполнения задания бизнес-процесса его статус может принимать следующие значения:

• К исполнению: статус задания в промежуток времени от запуска бизнес-процесса до начала обработки функции Задание;
• Не начато: статус задания с момента получения его исполнителем и до взятия задания в работу;
• В работе: исполнитель взял задание в работу;
• Отложено: исполнитель отложил работу над заданием;
• Завершено: исполнитель завершил работу над заданием;
• Отказ от выполнения: исполнитель отказался от исполнения задания;
• Отозвано: ответственный исполнитель отозвал задание исполнителя;
• Делегировано — не начато: назначенный исполнитель делегировал задание, ярлык на которое пришел в личную папку делегата, но тот еще не взял задание в работу;
• Делегировано — в работе: назначенный исполнитель делегировал задание, делегат взял задание в работу;
• Делегировано — отложено: назначенный исполнитель делегировал задание, делегат отложил работу над заданием;
• Делегировано — к исполнению: назначенный исполнитель делегировал задание, сервер еще не начал обработку делегированного задания;
• Делегировано — обрабатывается сервером: назначенный исполнитель делегировал задание, сервер начал обработку делегированного задания, ярлык на задание в личную папку делегата еще не передан;
• Делегировано — возвращено с делегирования: назначенный исполнитель делегировал задание, делегат исполнил задание и вернул его назначенному исполнителю.

После запуска бизнес-процесса и начала работы функции Задание исполнитель получает ярлык на карточку задания бизнес-процесса. Исполнитель может редактировать карточку только в объеме, определенном автором задания. При отсутствии дополнительных настроек исполнитель может взять задание в работу, отложить, завершить; после взятия задания в работу исполнитель может самостоятельно определять процент исполнения задания и изменять его в карточке задания.

Для совершения указанных действий используются кнопки управления заданием В работу, Отложить и Завершить, расположенные в верхней части карточки задания бизнес-процесса и счетчик, находящийся слева от указанных кнопок.

При взятии задания в работу в персональной папке пользователя автоматически создается папка В работе, куда помещается ярлык карточки задания, а ее статус изменяется с Не начато на статус В работе. Напоминание о приближающемся сроке завершения формируется только после взятия задания в работу.

Помимо взятия в работу задание может быть отложено: при нажатии кнопки Отложить карточка задания получает статус Отложено и ее ярлык перемещается в папку Отложенные, автоматически создаваемую в личной папке пользователя.

Если статус исполнителя задания, указанный в справочнике сотрудников, отличен от статуса «Активен», то в папку исполнителя приходит карточка задания, а автору задания (если он указан) сообщение о том, что задание перенаправлено заместителю назначенного исполнителя (первому из активных заместителей, указанных в справочнике сотрудников). Если у исполнителя, статус которого отличается от статуса «Активен», в справочнике сотрудников не указан ни один заместитель, в персональную папку исполнителя тем не менее приходит карточка задания, а автор задания получает сообщение о неактивности исполнителя и отсутствии у него активных заместителей. Следует также отметить, что заместитель исполнителя может просматривать карточку задания даже в том случае, если оно не было ему перенаправлено.

После окончания работы исполнителя над заданием и нажатия им кнопки Завершить исполняемое задание завершается, его ярлык перемещается в папку Завершенные, автоматически создаваемую системой; при завершении статус задания принимает значение Завершено, а процент выполнения автоматически становится равным 100.

Если задание берет в работу (откладывает, завершает) заместитель назначенного исполнителя, то он считается текущим исполнителем задания, и ярлык на карточку задания перемещается в его личную папку (в подпапку, соответствующую текущему статусу задания). В этом случае из папки назначенного исполнителя ярлык на карточку задания удаляется, однако он может в любой момент забрать свое задание из папки заместителя.

Примечание

Ярлык делегированного исполнителем задания перемещается в папку Делегированные, автоматически создаваемую системой в личной папке пользователя.
Отозванное у исполнителя задание получает статус Отозвано и автоматически удаляется из его личной папки. Отозванная карточка задания хранится в системной папке Карточки.