Обращения граждан и организаций

Работа с обращениями

Общие сведения

Закладка «Решение» предназначена для отражения принятых решений по обращению.

Если были созданы поручения по обращению, то после выполнения поручений регистратор получает отчет от исполнителей в бумажном виде, если работа проходит без использования задач, и задание на закрытие обращения, если работа проходит в рамках типового маршрута «Обработка нового обращения» и вносит данные на закладку «Решение» в обращении.

Если поручения не создавались, например, в связи с отказом в рассмотрении обращения, или передачи обращения в другую организацию, то регистратор сразу вносит информацию на закладку «Решение» в обращении.

См. также:

·         Заполнение закладки «Решение».